Agente de Experiência do Cliente - Banco - Banco
O que te inspira? 🏡
Somos mais do que uma grande empresa do setor imobiliário, somos um Ecossistema voltado à inovação e soluções que moldam o futuro do mercado. A cada dia, aprendemos algo novo, aprimoramos nossas competências e ampliamos nossas perspectivas.
Aqui, você encontrará um ambiente onde o sentimento de pertencimento é essencial. Valorizamos a diversidade, o respeito mútuo e cuidamos uns dos outros. Nosso compromisso com a responsabilidade social e ambiental guia nossas ações, refletindo nosso cuidado com colaboradores, clientes e parceiros.
Se o que te inspira é crescer, compartilhar conhecimento e contribuir para a transformação de vidas através do seu trabalho, este é o seu lugar!
Venha fazer parte de uma equipe de especialistas empenhada em criar experiências únicas e ajudar as pessoas a realizar seus sonhos.
Nosso propósito é muito maior do que imóveis, é construir lares e histórias!
Então, você está pronto para fazer parte dessa jornada e construir o futuro com a gente?
Vem ser Guarida! Onde tudo que a gente faz é pra você viver melhor!
Responsabilidades e atribuições:
- Atuar no atendimento ao cliente de forma online, resolvendo problemas, passando informações e orientações sobre dúvidas e solicitações;
- Auxiliar nas resoluções das solicitações dentro do escopo da área através dos canais digitais (whats, webchat e e-mails);
- Realizar pesquisas ativas de satisfação com os clientes;
- Realizar atualização cadastral de clientes via atendimento de voz e outros canais;
- Trabalhar em equipe em um ambiente colaborativo e diverso;
- Ser dinâmico, inovador, inquieto e comunicativo;
- Gostar de desafios e buscar desenvolvimento contínuo;
- Ouvir e envolver-se em discussões, propondo ideias e soluções;
- Possuir versatilidade e adaptabilidade, no que diz respeito à mudanças rápidas e diferentes públicos;
- Construir relacionamentos e networking;
- Atuar de forma transparente e acolhedora, sendo empático e com foco no cliente, conduzindo os atendimentos, conforme critérios estabelecidos na monitoria de qualidade.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio/técnico completo;
- Conhecimento básico em informática: e-mail, planilhas e redação.
- Ter autonomia com responsabilidade e comprometimento;
- Ter inteligência emocional e senso de urgência;
- Conhecimento nas ferramentas do Google;
Horário: Seg à sexta, das 11h às 17h
Local de trabalho: Agência Centro.
Modelo presencial.
Requisitos
Estudos
Competências
Benefícios
Sobre GUARIDA IMOVEIS
A Guarida
Os mais de 45 anos de experiência no ramo imobiliário refletem aquilo que nos move, nosso propósito
A preocupação genuína com nosso cliente, há mais de 45 anos nos faz criar com ele um relacionamento verdadeiro que vai muito além de atendê-lo. Nosso propósito tudo o que a gente faz é pra você viver melhor, não é somente uma frase de efeito, mas nos leva a acreditar realmente que aquilo que fazemos todos os dias tem um sentido muito maior: trabalhar para ver as pessoas muito mais que satisfeitas e ter o compromisso de fazer com que elas se sintam realizadas. Para isso, investimos fortemente em tecnologia e inovação, oferecendo soluções que proporcionam uma jornada positiva e marcante do nosso cliente conosco. Através das áreas de administração de aluguéis, condomínios, venda de imóveis e seguros temos um desafio: dar continuidade ao nosso movimento de expansão e acompanhar as transformações tecnológicas do mercado imobiliário.
Nosso Jeito de Ser
Em nossa jornada, o propósito é o nosso guia, pois fazemos de tudo para as pessoas viverem melhor: Isto é viver Guarida!
Temos paixão pelo que fazemos e essa paixão se reflete em cada ação que tomamos. Em busca desse ideal, construímos diversos programas de incentivo, incluindo iniciativas de reconhecimento, programas de ideias e programas de desenvolvimento e aprendizagem, tudo para cuidar das pessoas. Cada passo que damos está diretamente alinhado com nossos valores e o fit cultural que valorizamos. Nosso compromisso vai além da empresa, pois colocamos as pessoas no centro de todas as nossas ações. Estimulamos a iniciativa e cultivamos um ambiente onde cada colaborador se sente valorizado e capacitado a contribuir para o nosso propósito compartilhado.
Juntos, estamos construindo um futuro onde o bem-estar e o sucesso de todos são prioridade.